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Support technique
PRESTIUM GROUP propose à ses clients une prestation annuelle dans le cadre
d’un contrat de Support Technique logiciel, qui permet d'accéder à notre service
d'assistance technique, regroupant les questions usuelles concernant l'installation,
des conseils quant à l'utilisation et, la maintenance des logiciels édités.
Le service d'Assistance est accessible
par téléphone, les jours ouvrés, du lundi au jeudi de 9h30 à 12h et 14h à 17h30,
le vendredi de 9h30 à 12h et 14h à 17h,
ou par e-mail,
Lors d'un appel à l'assistance technique, les réponses sont fournies dans la mesure
du possible au téléphone ou, à défaut, par e-mail.
L’assistance technique est prévue pour répondre à des questions ou incidents
ponctuels ; en aucun cas elle ne se substitue à une formation.
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